Centrum Narzędziowe - Regulamin sklepu stacjonarnego

Regulamin

sklepu stacjonarnego

Regulamin ten określa podstawowe reguły związane z funkcjonowaniem Centrum Narzędziowego w Gostyniu i dotyczy informacji związanych z polityką firmy, korzystaniem z usług sklepu, świadczonymi usługami, warunkami sprzedaży, realizacją zamówień, zwrotem towarów, przysługującym uprawnieniom z tytułu gwarancji i rękojmi, przetwarzaniem danych osobowych jak i samą zmianą regulaminu.

§ 1

Główne informacje związane z funkcjonowaniem sklepu

Właścicielami sklepu „Centrum Narzędziowe Nowacki i Konieczny” są Stanisław Nowacki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą STANISŁAW NOWACKI Przedsiębiorstwo Wielobranżowe – Wspólnik spółki cywilnej, NIP: 6961304566 oraz Adam Konieczny prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ADAM KONIECZNY Przedsiębiorstwo Wielobranżowe – Wspólnik sp. cywilnej, NIP: 6961304649 ww. będący wspólnikami spółki cywilnej Przedsiębiorstwo Wielobranżowe – Nowacki-Konieczny s.c., NIP: 6960008475, adres: ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń.

Sklep jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 7 do 18 oraz w soboty w godzinach od 8 do 13.

Regulamin sklepu jest dostępny w sklepie stacjonarnym oraz na stronie internetowej pod adresemhttps://narzedziowy.org,

Wszelkie odstępstwa od Regulaminu mogą wynikać jedynie z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa bądź umów zawartych przez Strony.

Dane kontaktowe Sklepu:

Adres ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń;

adres e-mail Sprzedawcy: gabriela@narzedziowy.org;

numer telefonu sprzedawcy: 65 572 73 21.

numer rachunku bankowego Sprzedawcy – 62 2030 0045 1110 0000 0023 3050

Klient może nawiązać kontakt ze Sprzedawcą telefonicznie i osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach otwarcia Sklepu; za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook), strony internetowej: https://narzedziowy.org, formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej Sprzedawcy

§ 2

Definicje

Regulamin – zbiór przepisów regulujących sposób funkcjonowania sklepu stacjonarnego i korzystania z jego usług.

Klient – osoba korzystająca z usług sklepu, niezależnie czy jest to osoba fizyczna, osoba prawna czy jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.

Sklep - Centrum Narzędziowe Nowacki i Konieczny znajdujące się w Gostyniu przy ulicy Granicznej 3 A.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży lub wypożyczenia w ramach działalności prowadzonej przez sklep.

Specjalne zamówienie – realizacja umowy sprzedaży w przypadku, gdy towar nie jest dostępny w sklepie i musi być ściągnięty z magazynu zgodnie z informacjami przekazanymi przez klienta. Przyjmowanie zamówień odbywa się bezpośrednio w sklepie stacjonarnym, telefoniczne, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularza znajdującego się na stronie.

Dostawa – dostarczenie zakupionego lub wypożyczonego towaru na adres wskazany przez klienta.

Konsument - klient sklepu, który jest osobą fizyczną dokonującą z sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę co prawda bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przedsiębiorca/ Hurtownik – jest to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, której ustawa przyznaje osobowość prawną i która zawierając umowę z sklepem dokonuje czynności prawnej związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zwrot towaru – uprawnienie klienta sklepu do zwrotu i rezygnacji z zakupionego w sklepie stacjonarnym towaru w terminie 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny nawet w przypadku, gdy zakupiony towar nie jest obarczony jakąkolwiek wadą.

Reklamacja – procedura uprawniająca konsumenta do dochodzenia roszczeń związanych z zakupionym towarem w przypadku, gdy m.in. towar ten jest wadliwy, niezgodny z swoim przeznaczeniem, która to procedura uprawnia klienta do wymiany towaru lub jego naprawy, zwrotu całości lub części poniesionych kosztów albo odstąpienia od umowy.

Usługa – przez usługę rozumie się również działalność sklepu związaną z wypożyczeniem towarów, która to usługa jest zawierana w drodze umowy najmu krótkoterminowego rzeczy ruchomej.

Wada istotna–wada towaru uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z niego, powodująca niezgodność z jego celem, funkcją, opisem, przeznaczeniem i specyfikacją techniczną stanowiącą podstawę do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi i odstąpienia od umowy.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności strony, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umów włącznie.

Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa – jest to umowa zawarta z konsumentem, która:

została zawarta przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa (sklepu) danego przedsiębiorcy.

podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami.

Podczas pokazu zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w którym uczestniczy zaproszona bezpośrednio lub pośrednio określona liczba konsumentów, w którego trakcie ma miejsce promocja, składanie ofert sprzedaży lub sprzedaż towarów lub usług, bez względu na to, czy został na niego zorganizowany transport.

Prawo – rozumie się przez to akty prawne takie jak kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług.

Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania żyjącej osoby fizycznej.

RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych,

§ 3

Postanowienia ogólne

oraz warunki korzystania ze sklepu stacjonarnego

Przedmiot działalność sklepu stacjonarnego stanowi sprzedaż towarów znajdujących się w ofercie sklepu oraz sprzedaż towarów na tzw. specjalne zamówienie zgodnie z specyfikacją wskazaną przez klientów sklepu.

Oprócz sprzedaży sklep prowadzi, również działalność związaną z wypożyczaniem towarów znajdujących się w ofercie sklepu, które są wypożyczane klientom sklepu w drodze umowy najmu krótkoterminowego rzeczy ruchomej.

Dostawa towarów związana z zakupionymi towarami, specjalnymi zamówieniami i usługami świadczonymi przez sklep jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w obrębie Unii Europejskiej.

Termin dostawy i realizacji usług świadczonych przez sklep w przypadku dostawy zakupionych towarów i świadczonych usług jest realizowany w dniach roboczych.

Dostawa towarów i usług jest realizowana na adres wskazany przez klienta sklepu.

Sklep oferuje następujące formy dostawy i odbioru zamówionych towarów lub usług:

Przesyłką kurierską pod wskazany przy składaniu Zamówienia adres na terytorium Polski,

Przesyłką kurierską za pobraniem pod wskazany przy składaniu Zamówienia adres na terytorium Polski,

Odbiór osobisty który możliwy jest w siedzibie Sklepu, pod adresem: ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń w dniach oraz godzinach otwarcia sklepu,

W przypadku towaru zamówionego drogą elektroniczną lub telefonicznie wymagane jest wcześniejsze ustalenie ze Sprzedawcą terminu odbioru towaru lub usługi.

Towary oferowane w ramach usług świadczonych przez sklep stacjonarny są towarami fabrycznie nowymi wolnymi od wad fizycznych i prawnych, które zostały w sposób legalny wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Ceny towarów znajdujące się w ofercie sklepu są cenami brutto zawierającymi obowiązujący podatek VAT (podatek od towarów i usług) i wyrażane są w walucie polskiej.

W przypadku promocji jak i obniżek cen oferowane w tej formie towary są w sposób wyraźny oznaczone, a sposób ich prezentacji jest zgodny z prawem.

Poprzez zgodność z prawem obniżonej ceny towaru rozumie się to, że cena towaru jest uwidoczniona w sposób jednoznaczny niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Obok tych informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informacje o cenie towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

W przypadku gdy towar wystawiony do sprzedaży znajduje się w ofercie sklepu w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała od dnia wprowadzenia towaru do oferty sklepu.

Zamówienia klient może składać według swego wyboru w sklepie stacjonarnym, telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej sklepu oraz przy użyciu poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres: gabriela@narzedziowy.org.

Zapłata za zakupiony towar lub świadczoną usługę przez sklep stacjonarny może według preferencji klienta zostać zrealizowana gotówką, kartą kredytową lub płatniczą, Blikiem, przelewem.

Za zakupiony towar klient sklepu według swego wyboru otrzyma potwierdzenie jego zakupu w postaci paragonu fiskalnego, faktury.

W przypadku, gdy klient sklepu chce otrzymać za zakupiony towar fakturę, powinien o tym poinformować sprzedawcę najpóźniej przed dokonaniem płatności.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane okolicznościami niezawinionymi przez sklep a spowodowanymi w szczególności przez tzw. siłę wyższą oraz działania osób trzecich.

§ 4

Usługi związane z wypożyczaniem towarów

wykonywane przez sklep stacjonarny

Wypożyczane przez sklep towary znajdujące się w ofercie sklepu są w pełni sprawne techniczne zgodne z ich specyfikacją techniczną oraz nie posiadają ukrytych wad.

Przed wypożyczeniem towaru sklep ma obowiązek zapoznać klienta z instrukcją obsługi i udzielić wyjaśnień w zakresie bezpiecznego użytkowania wynajmowanego towaru.

Przed wypożyczeniem towaru sklep spisuje z klientem w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach umowę najmu krótkoterminowego wypożyczonego towaru.

Podczas wypożyczenia towarów od klienta zostaje pobrana kaucja zwrotna, która stanowi zabezpieczenie dla sklepu w sytuacji strat mogących wyniknąć z wadliwej eksploatacji, uszkodzenia, kradzieży, dewastacji wypożyczonego towaru.

W przypadku awarii lub wystąpienia innej wady wypożyczonego towaru, klient powinien jak najszybciej powiadomić o awarii sklep, a następnie dostarczyć towar do sklepu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki uboczne lub następstwa awarii wynikające w szczególności z wadliwego lub nieprawidłowego wykorzystania i eksploatowania towarów wypożyczonych przez klientów.

Szczegółowe informacje związane z usługą wypożyczania towarów zawarte są w umowie najmu krótkoterminowego a nadto przekazywane będą przez Sprzedawcę w trakcie zawierania ww. umowy.

§ 5

Sprzedaż towarów na tzw. specjalne zamówienie

Sprzedaż na zamówienie ma miejsce w przypadku, gdy danego towaru nie ma na stanie w sklepie stacjonarnym ani w magazynie sklepu a Sprzedawca musi go sprowadzić od producenta lub pierwotnego dostawcy.

W przypadku sprzedaży na zamówienie klient obowiązany jest podać szczegółową specyfikację produktu, który zamierza zakupić.

Przed dokonaniem przez Sprzedawcę realizacji w/w zamówienia klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w wysokości 100% ceny towaru i złożenia oświadczenia o obowiązku odbioru towaru.

Przedpłata według preferencji klienta zostać zrealizowana według preferencji klienta gotówką, kartą kredytową lub płatniczą, Blikiem, przelewem.

Dopiero po dokonaniu przez klienta w/w przedpłaty Sprzedawca rozpoczyna procedurę zamówienia towaru od producenta lub pierwotnego dostawcy sklepu.

W przypadku gdy Sprzedawca sprowadzi do sklepu stacjonarnego zamówiony towar, klient jest zobowiązany go odebrać, chyba że Strony ustaliły inną formę odbioru czy dostawy towaru. Wówczas zastosowanie mają § 3 ust. 3 i następne niniejszego Regulaminu.

Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy względem Przedsiębiorców / Hurtowników

§ 7

Postępowanie reklamacyjne dla Przedsiębiorców / Hurtowników

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Towaru, Przedsiębiorca lub Kontrahent ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym oraz na podstawie niniejszego Regulaminu, chyba że wobec Klienta, który jest Przedsiębiorcą wyłączono odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

a) datę zakupu Towaru i zwięzły opis wady,

b) okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,

c) dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą Towaru.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wyłącznie wady Towaru powstałe z przyczyn tkwiących w Towarze w momencie wydania Towaru Klientowi, polegające na niezgodności Towaru z Umową, tj. na braku właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub jego przeznaczenia.

W celu wszczęcia postępowania reklamacyjnego i realizacji uprawnień Klienta wynikających z rękojmi, związanych z wadą fizyczną lub prawną Towaru Przedsiębiorca, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od momentu, w którym możliwe było wykrycie Wady, powinien:

a) zgłosić stwierdzenie wady w Towarze poprzez skierowanie korespondencji e-mail na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy (zgodnie z §7 ust. 5 Regulaminu), oraz

b) dostarczyć w tymże terminie reklamowany Towar do Sprzedawcy na jego koszt, w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu zapewniającym jego bezpieczny transport. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie Towaru do jakiego dojdzie w trakcie jego transportu do Sprzedawcy.

Brak dochowania trybu i terminu wskazanego w ust. 2 powyżej oznacza wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wad Towaru, w tym utratę uprawnień z tytułu rękojmi.

Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie,

b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta niezwłocznie.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Przedsiębiorcy. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad wygasa z upływem roku od dnia stwierdzenia wady, chyba że Klient w tym terminie zgłosi wadę Sprzedawcy i zainicjuje postępowanie reklamacyjne. W w/w terminie Przedsiębiorca może także odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Przedsiębiorca żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru, lub usunięcia wady.

W przypadku gdy klientem sklepu jest przedsiębiorca niebędący konsumentem traci on uprawnienia z tytułu rękojmi w przypadku gdy nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju nie zawiadamiając sklepu niezwłocznie o stwierdzonej przez siebie wadzie.

§ 8

Gwarancja dla Przedsiębiorców

Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru.

W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu.

W ramach sprzedawanych przez sklep towarów udzielana jest dwuletnia gwarancja producenta.

Sklep w ramach prowadzonej przez siebie działalności nie udziela dodatkowej gwarancji sprzedawcy, a sama gwarancja stanowi odpowiedzialność producenta, a nie sprzedawcy za zakupiony towar.

Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumentów

§ 9

Zgodność Towaru z Umową

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru;

występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

- przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy.

§ 10

Wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy

za brak zgodności Towaru z Umową

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w § 9 Regulaminu, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru (w oświadczeniu podpisanym lub złożonym Sprzedawcy).

§ 11

Odpowiedzialność Sprzedawcy w przypadku niezgodności Towaru z Umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.

Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową określonego w ust. 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.

§ 12

Naprawa lub wymiana Towaru

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Konsument winien udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Koszt odbioru Towaru od Konsumenta ponosi Sprzedawca.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

§ 13

Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;

c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w § 12 Regulaminu;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot ceny dokonywany jest przez Sprzedawcę w takiej samej formie, w jakiej była zapłata, chyba że Konsument zastrzegł inną formę zwrotu.

§ 14

Postępowanie reklamacyjne dla Konsumentów

Umową Sprzedaży objęte są Towary nowe.

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Towaru, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym oraz na podstawie niniejszego Regulaminu.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

a) datę zakupu Towaru i zwięzły opis wady,

b) okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,

c) dane Konsumenta składającego reklamację oraz żądanie Konsumenta w związku z wadą Towaru.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wyłącznie wady Towaru powstałe z przyczyn tkwiących w Towarze w momencie wydania Towaru Konsumentowi, polegające na niezgodności Towaru z Umową, tj. na braku właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub jego przeznaczenia.

W celu wszczęcia postępowania reklamacyjnego i realizacji uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi, związanych z wadą fizyczną lub prawną Towaru Konsument, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od momentu, w którym możliwe było wykrycie Wady, powinien:

a) zgłosić stwierdzenie wady w Towarze poprzez skierowanie korespondencji e-mail na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy (zgodnie z § 14 ust. 5 Regulaminu), oraz

Brak dochowania trybu i terminu wskazanego w ust. 2 powyżej oznacza wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wad Towaru, w tym utratę uprawnień z tytułu rękojmi.

Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może:

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie,

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta niezwłocznie - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione. Do zachowania powyższego terminu koniecznym jest, aby Sprzedawca w terminie 14 dni odesłał na adres do korespondencji Konsumenta lub na adres wskazanej przez niego poczty elektronicznej, decyzję reklamacyjną w którym oświadczy, czy reklamację uznaje czy też nie.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad wygasa z upływem roku od dnia stwierdzenia wady, chyba że Klient w tym terminie zgłosi wadę Sprzedawcy i zainicjuje postępowanie reklamacyjne. W w/w terminie Konsument może także odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Konsument żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru, lub usunięcia wady.

Roszczenia Konsumenta wynikające z rękojmi nie mogą wygasnąć przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.

§ 15

Odstąpienie od umowy sprzedaży dla Konsumentów

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy od niej odstąpić bez podawania przyczyny.

Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres: gabriela@narzedziowy.org

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 16

Gwarancja dla Konsumentów

Towary sprzedawane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją udzieloną przez producenta Towaru.

W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu.

W ramach sprzedawanych przez sklep towarów udzielana jest dwuletnia gwarancja producenta.

Sklep w ramach prowadzonej przez siebie działalności nie udziela dodatkowej gwarancji sprzedawcy, a sama gwarancja stanowi odpowiedzialność producenta, a nie sprzedawcy za zakupiony towar.

§ 17

Sposoby pozasądowego rozwiązywania sporów

Konsument, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać z mediacji lub sądownictwa polubownego.

Sprzedawca informuje, że Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez Polubowny Sąd Konsumencki, działający przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej lub wniosek o podjęcie mediacji przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Procedury polubownego rozstrzygania sporów stosowane przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.

Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą o ile związane są z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, mogą zostać poddane przez Konsumenta procedurze pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (link do Platformy ODR znajduje się na podstronach Serwisu). Korzystanie z Platformy ODR jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Konsumenta będącego konsumentem i następuje zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

§ 18

Polityka Prywatności

Podstawę przetwarzanych przez sklep danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady ( UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych ( RODO).

Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest sklep a ich przetwarzanie będzie realizowane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży i innych usług świadczonych przez sklep oraz roszczeń reklamacyjnych realizowanych przez klienta.

Dane osobowe klienta mogą być przetwarzane przez sklep w sposób automatyczny.

W wyniku prawidłowej realizacji zawieranych przez klientów umów oraz realizacji innych usług świadczonych przez sklep dane osobowe mogą być również udostępniane pracownikom sklepu, podmiotom współpracującym z sklepem, operatorom pocztowym oraz przewoźnikom.

Klient w każdej chwili ma prawo dostępu do swoich danych osobowych wraz z przysługującym mu prawem do ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia.

§ 19

Postanowienia końcowe

Umowy realizowane przez sklep stacjonarny zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania go na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.

Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Sądem właściwym dla rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikłych na tle realizacji Umowy Sprzedaży jest Sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.02.2024r.