Regulamin

Regulamin serwisu internetowego

Użytkownik zobowiązany jest do szczegółowego zapoznania się z treścią niniejszego dokumentu oraz polityki prywatności, które związane są z korzystaniem z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://narzedziowy.org/

W razie jakichkolwiek wątpliwości co do treści niniejszego dokumentu należy skontaktować się z Sprzedawcą. W sytuacji, gdy Użytkownik rozpoczyna korzystanie z Serwisu internetowego można przyjąć, że zapoznał się z niniejszym dokumentem, albowiem jest od dostępny bez ograniczeń w ramach Serwisu internetowego.

Część postanowień niniejszego dokumentu wiąże Użytkownika już z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu internetowego. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać z korzystania z Serwisu internetowego.

Kwestie wstępne

1. Pojęcie i zwroty zapisane w Regulaminie z wielkiej litery należy odczytywać zgodnie z znaczeniem ustalonym w niniejszym dokumencie (patrz §1 Regulaminu).

2. Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób aktualnej sprzedaży i świadczenia usług przez Stanisława Nowackiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą STANISŁAW NOWACKI Przedsiębiorstwo Wielobranżowe- Współnik spółki cywilnej, NIP: 6961304566;, oraz Adama Koniecznego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ADAM KONIECZNY Przedsiębiorstwo Wielobranżowe - Wspólnik sp. cywilnej, NIP: 6961304649, ww. prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Nowacki-Konieczny s.c., NIP: 6960008475, adres: ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń (zwanego dalej Sprzedawcą) na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców za pośrednictwem serwisu internetowego (umowa zawarta na odległość).

3. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu mogą wynikać jedynie z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa bądź z wyraźnych umów zawartych przez Strony w formie co najmniej dokumentowej.

4. Dane kontaktowe Serwisu internetowego:

- adres – ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń;

- adres e-mail Sprzedawcy: biuro@narzedziowy.org;

- numer telefonu Sprzedawcy: 65 572 73 21;

- numer rachunku bankowego Sprzedawcy – 62 2030 0045 1110 0000 0023 3050;

- Użytkownik może nawiązać kontakt ze Sprzedawcą telefonicznie i osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego, a także za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook) i strony internetowej: https://narzedziowy.org (formularza kontaktowy) oraz z wykorzystaniem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na biuro@narzedziowy.org .

5. Wszystkie użyte w ramach Serwisu internetowego nazwy towarów, marek oraz znaki graficzne są własnością ich producentów, podmiotów odpowiedzialnych lub innych osób uprawnionych.

6. Opisy towarów i usług znajdujące się w ramach Serwisu internetowego służą wyłącznie celom ogólnoinformacyjnym oraz identyfikacyjnym.

7. Każdy korzystający z Serwisu internetowego lub świadczonych przez Sprzedawcę usług ponosi pełną odpowiedzialność za to, że podane przez niego dane i informacje są zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszają przepisów prawa oraz praw osób trzecich. Dodatkowo podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub nieprawidłowych danych lub informacji może uniemożliwić realizacje zobowiązań przez Sprzedawcę

§ 1

Definicje

1. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierająca umowę co prawda bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Sprzedawca/Usługodawca - Stanisław Nowacki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą STANISŁAW NOWACKI Przedsiębiorstwo Wielobranżowe- Wspólnik spółki cywilnej, NIP: 6961304566 oraz Adam Konieczny prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ADAM KONIECZNY Przedsiębiorstwo Wielobranżowe - Wspólnik sp. cywilnej, NIP: 6961304649, ww. prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Nowacki-Konieczny s.c., NIP: 6960008475, adres: ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń,

3. Użytkownik - każdy podmiot zawierający Umowę z Sprzedawcą w związku z funkcjonowaniem Serwisu internetowego.

4. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

5. Serwis internetowy - prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: https://narzedziowy.org.

6. Umowa - umowa sprzedaży lub o świadczenie usług zawarta z Użytkownikiem z wykorzystaniem Serwisu lub z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się z Sprzedawcą na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, co do której należy stosować postanowienia Regulaminu z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; Umowa dotyczy także umów związanych z Usługami.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu internetowego.

8. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika składane Sprzedawcy zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Dane osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”), tj. osobie fizycznej, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane adresowe, ewentualnie lokalizacyjne, identyfikator internetowy.

10. Produkt - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Użytkownikiem, a Sprzedawcą i/lub usługa inna aniżeli Usługa, którą może świadczyć Usługodawca na rzecz Użytkownika lub określonej przez niego osoby.

11. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę z wykorzystaniem Serwisu internetowego.

12. Administrator – oznacza Sprzedawcę, który samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, z równoczesnym uwzględnieniem przepisów powszechnie obowiązujących.

13. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez czas nieoznaczony przez Sprzedawcę polegająca na przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej i/lub numer telefonu informacji handlowych i promocyjnych.

14. Formularz kontaktowy – formularz dostępny w ramach Serwisu internetowego, umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą, za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.

§ 2

Postanowienia ogólne

oraz warunki korzystania ze serwisu internetowego

1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym prawa własności intelektualnej (m.in. majątkowe prawa autorskie) do jego nazwy, kodu źródłowego, elementów graficznych, jego domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w ramach Serwisu internetowego należą do Sprzedawcy lub mogą być przez niego używane w ramach Serwisu internetowego w oparciu o odrębne umowy z podmiotami trzecimi. Korzystanie z jakichkolwiek elementów i/lub praw związanych z Serwisem internetowym może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za wyraźną zgodą Sprzedawcy wyrażoną co najmniej w formie dokumentowej (Użytkownika obciąża wykazanie istnienia zgody Sprzedawcy w przypadku skierowania do niego zarzutu bezprawnego korzystania z elementu lub prawa o których mowa powyżej).

2. Użytkownik nie jest uprawniony bez uzyskania wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej (pod rygorem nieważności) do kopiowania, rozpowszechniania, reprodukowania, tłumaczenia, przystosowywania lub modyfikowania jakichkolwiek elementów wchodzących w skład Serwisu internetowego do których to elementów prawa przysługują Usługodawcy lub jego partnerom biznesowym.

3. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek hasła do jego poczty elektronicznej, rachunku bankowego lub innych podobnych.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu internetowego spowodowane okolicznościami niezawinionymi przez Sprzedawcę m.in. siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.

5. Przeglądanie Produktów prezentowanych w ramach Serwisu internetowego nie wymaga zakładania konta przez Użytkownika w Serwisie internetowym. Składanie zamówień przez Użytkownika na Produkty znajdujące się w asortymencie Serwisu internetowego wymaga podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia, przy czym powyższe może być realizowane bez zakładania konta Użytkownika, jak również w ramach założonego konta Użytkownika.

6. W przypadku zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem Umowy innej aniżeli związana z Usługami (dostęp do ogólnych informacji o Produktach, formularz kontaktowy, Newsletter, konto Użytkownika) Sprzedawca każdorazowo wystawia paragon fiskalny bądź na żądanie Użytkownika fakturę, przy czym żądanie wystawienia faktury powinno być zgłoszono przy składaniu Zamówienia, albowiem w późniejszym czasie może już nie być możliwe wystawienie faktury VAT.

7. Ceny podane w Serwisie internetowym są podane w polskich złotych i są cenami netto (nieuwzgledniającymi podatku VAT) albo brutto (uwzględniają podatek VAT), przy czym informacja o tym czy mamy do czynienia z ceną netto czy brutto będzie wynikać z treści dotyczącej konkretnego Produktu. W przypadku braku informacji ze zdania poprzedniego przyjmuje się, że wskazana kwota jest ceną brutto.

8. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i do powstrzymywania się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu internetowego. Za taką działalność zostanie uznane w szczególności:

   1. umieszczanie lub rozpowszechnianie treści zawierających jakiekolwiek wirusy, złośliwe oprogramowanie, robaki, konie trojańskie, szkodliwy kod, bądź inne środki, które mogą

   2. działanie na szkodę Serwisu internetowego lub infrastruktury technicznej, w ramach której działa Serwis internetowy;

   3. zautomatyzowane korzystanie z Serwisu internetowego, które może prowadzić np. do nadmiernego obciążenia Serwisu internetowego;

   4. próby uzyskania dostępu do tych elementów Serwisu internetowego, które nie są publicznie udostępniane;

   5. uniemożliwienie lub utrudnienie korzystania z Serwisu internetowego Usługodawcy lub innym Użytkownikom;

   6. zamieszczanie treści, na których zamieszczenie nie wyraził wyraźnie zgody Usługodawca, w szczególności zamieszczanie niezaakceptowanych przez Usługodawcę reklam lub ofert.

9. Do korzystania ze Serwisu internetowego, niezbędne są:

   1. urządzenie końcowe z dostępem do stabilnej sieci Internet (przepustowości co najmniej 512 kbit/s) i aktualnej przeglądarki internetowej;

   2. włączenie w przeglądarce internetowej plików cookies oraz javascript

   3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

   4. posiadanie oprogramowania do odczytywania plików .pdf.

10. Usługodawca podejmuje na bieżąco działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu internetowego. W sytuacji stwierdzenia błędów w jego funkcjonowaniu lub problemów technicznych w korzystaniu z Serwisu internetowego, Użytkownik powinien niezwłocznie o tym fakcie poinformować Usługodawcę z wykorzystaniem narzędzi do kontaktu udostępnionych w Serwisie internetowym lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres email: biuro@narzedziowy.org Usługodawca podejmie działania zmierzające do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Serwisu internetowego.

11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do udostępniania za pośrednictwem Serwisu internetowego informacji handlowych dotyczących działalności Usługodawcy lub jego partnerów biznesowych.

12. Jeżeli w Serwisie internetowym lub w wiadomościach kierowanych do Użytkowników zostaną udostępnione linki do stron należących do partnerów biznesowych Usługodawcy lub podmiotów trzecich - Usługodawca nie odpowiada za treści i materiały na nich zawarte oraz ich dostępność. Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności udostępnianymi na stronach internetowych innych aniżeli Serwis internetowy.

13. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

    1. podawania Usługodawcy wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Użytkownika;

    2. niezwłocznego aktualizowania danych podanych Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy;

    3. korzystania z Produktów i Usług w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz nie naruszający praw osób trzecich.

§ 3

Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z następujących bezpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu internetowego (Usługi):

   1. możliwość przeglądania ogólnodostępnych informacji zamieszczonych w Serwisie internetowym,

   2. możliwość korzystania z narzędzia do komunikacji z Usługodawcą – formularz kontaktowy,

   3. Newsletter,

   4. Możliwość posiadania konta Użytkownika.

2. Zakres Usług w ramach Serwisu internetowego może się zmieniać. Informacje o modyfikacjach będą w miarę możliwości publikowane w Serwisie internetowym.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewłaściwego korzystania z Usług przez Użytkownika.

4. Umowa na usługę związaną z przeglądaniem informacji zamieszczonych w Serwisie internetowym jest bezpłatna i jest zawierana na czas od momentu wejścia prze Użytkownika na Serwis internetowym to momentu opuszczenia przez Użytkownika Serwisu internetowego.

5. Informacje zamieszczane przez Usługodawcę mają charakter jedynie ogólny i w żadnym przypadku nie mogą być traktowane jako porady lub analizy w oparciu, o które bezkrytycznie można podjąć określone działania.

6. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez przepisy prawa zakresie nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczane przez jego partnerów biznesowych i Użytkowników. W przypadku, gdyby powstała wątpliwość co do prawdziwości lub rzetelności takiej informacji Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę z wykorzystaniem narzędzi do komunikacji udostępnionych w Serwisie internetowym lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres email: biuro@narzedziowy.org

7. Umowa na usługę związaną z korzystaniem z narzędzia do kontaktu z Usługodawcą ma charakter nieodpłatny i jest zawierana od momentu rozpoczęcia korzystania z odpowiedniego formularza kontaktowego do momentu zaniechania tej czynności lub wysłania wiadomości do Usługodawcy.

8. Każdy Użytkownik ma możliwość zapisu do Newslettera w celu otrzymywania od Sprzedawcy na podany przez niego adres poczty elektronicznej i/lub na wskazany przez niego numer kontaktowy informacji handlowych i promocyjnych (m.in. dotyczących aktualnej palety Produktów możliwych do zamówienia u Sprzedawcy, dotyczących organizowanych promocji, udzielanych rabatów i planowanych lub realizowanych akcjach marketingowych).

9. Usługa Newslettera jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Każdy Użytkownik może w dowolnym czasie odwołać zgodę na przesyłanie Newslettera przez wysłanie do Sprzedawcy żądania usunięcia go z listy subskrybentów za pośrednictwem adresu e-mail Sprzedawcy lub przez kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą.

10. Przekazywanie informacji w ramach Newslettera może być realizowane przez Usługodawcę za pomocą automatycznych systemów wywołujących.

11. Wyłączne prawa do wszelkich elementów Newslettera, w tym utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (takowymi mogą być m.in. teksty, zdjęcia, grafiki), udostępnianych przez Usługodawcę lub partnerów Usługodawcy, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z ww. elementów nieodpłatnie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania z usługi Newsletter, na terenie całego świata. Wykorzystywanie ww. elementów w innym zakresie jest niedopuszczalne, chyba że Użytkownik uzyska wyraźną pisemną (pod rygorem nieważności) zgodę od Usługodawcy lub innego podmiotu uprawnionego.

12. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę związaną z Newslettere za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako:

    1. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

    2. zmiana sposobu realizacji Umów, w tym świadczenia Usług, spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);

    3. zmiana zakresu lub świadczenia Usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub Usług.

13. Usługodawca swoje oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy związanej z Newsletterem wysyła na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Użytkownika podczas rejestracji do usługi Newsletter.

14. Usługodawca może wypowiedzieć Użytkownikowi Umowę związaną z Newsletterem za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, gdzie wcześniej Usługodawca skieruje do Użytkownika wezwanie do zaniechania naruszeń i Użytkownik nie zastosuje się do wezwania.

15. Konto użytkownika jest oznacza indywidualny dla Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Użytkownika skutecznie rejestracji. Należy jednak pamiętać, że choć rejestracja jest niezbędna dla założenia konta Użytkownika o tyle rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia.

16. W celu rejestracji Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym.

17. Podczas rejestracji Użytkownik musi ustalić indywidualne hasło rozumiane jako ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do konta Użytkownika.

18. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Zapoznanie się z Regulaminem i jego zaakceptowanie jest warunkiem koniecznym do dokonania skutecznej rejestracji.

19. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzymuje niezwłocznie na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o dostarczanie usługi konta Użytkownika, zaś Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do konta Użytkownika i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.

20. Sprzedawca ustala, że jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto Użytkownika. Ponadto Użytkownik nie może udostępniać swojego konta Użytkownika osobie trzeciej. Użytkownik w możliwie najszerszym zakresie odpowiada za działania osób które uzyskały dostęp do konta Użytkownika, przy czym odpowiedzialności takiej Użytkownik nie poniesie jeśli wykaże, że osoba trzecia uzyskała dostęp do konta Użytkownika wyłącznie na skutek działania lub zaniechania Sprzedawcy.

21. Użytkownik, który dokonał rejestracji rozwiązuje umowę o dostarczanie usługi konta Użytkownika, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość umożliwiającego zapoznanie się przez Sprzedawcę z oświadczeniem woli Użytkownika.

22. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi konta Użytkownika poprzez wysłanie do Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas rejestracji. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta Użytkownika powinno zostać wysłane w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia konta Użytkownika.

23. Sprzedawca uprawniony jest do czasowego zablokowania lub ograniczenia Użytkownikowi dostępu do konta Użytkownika w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika. O powyższym Użytkownik zostanie poinformowany przez Sprzedawcę i wówczas w terminie 14 dni Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia do działania Sprzedawcy w formie dokumentowej. Zablokowanie lub ograniczenie dostępu do konta Użytkownika będzie obowiązywało przez czas uzasadniony okresem weryfikacji faktycznego naruszenia Regulaminu.

24. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi konta Użytkownika w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu oraz w przypadku, gdy Użytkownik – pomimo skierowania do niego wezwania (np. w formie wiadomości email) - nie zaprzestanie naruszeń w wyznaczonym terminie.

§ 4

Składanie zamówień

1. Informacje zawarte na Serwisie Internetowej Serwisu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Użytkowników do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży lub o świadczenie usług.

2. Użytkownik może składać zamówienia korzystając z opcji zamawiania konkretnych Produktów w ramach Serwisu internetowego (dodawanie Produktów do koszyka i finalizowanie Zamówienia), formularza kontaktowego, z wykorzystaniem poczty email Usługodawcy, telefonu kontaktowego Usługodawcy oraz narzędzi do kontaktu za pośrednictwem profili w mediach społecznościowych Usługodawcy. Umowy związane z Produktami Użytkownik może zawierać także osobiście w siedzibie Usługodawcy, jego oddziałach lub w jego punktach partnerskich.

3. Użytkownik może składać zamówienia w Serwisie internetowym za pośrednictwem przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4. W celu złożenia Zamówienia należy:

   1. jednoznacznie określić Produkt będący przedmiotem Zamówienia;

   2. jednoznacznie określić ilość lub zakres zamawianego Produktu;

   3. jednoznacznie określić miejsce oraz sposób dostawy Produktów.

5. Użytkownik składający Zamówienie za pośrednictwem Serwisu internetowego kompletuje Zamówienie wybierając Produkty którymi jest zainteresowany oraz dodaje je do "koszyka". Użytkownik po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w „koszyku” sposobu dostawy oraz formy płatności, składa Zamówienie za pomocą dostępnego formularza, wybierając następnie przycisk finalizujący Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”). Każdorazowo przed złożeniem Zamówienia, Użytkownik jest informowany o danych Sprzedawcy, o łącznej cenie za wybrany Produkt i dostawę.

6. Możliwe jest wystąpienie sytuacji, gdy liczba sztuk Produktu jaki chce nabyć Użytkownik, będzie ograniczona, o czym Użytkownik będzie poinformowany w ramach Serwisu internetowego lub przez Sprzedawcę.

7. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oferty zawarcia Umowy związanej z Produktem.

8. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji, odrzuci Zamówienie albo zaproponuje modyfikację w zakresie Zamówienia.

9. Do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usług w zakresie dotyczącym Produktów dochodzi z chwilą potwierdzenia realizacji Zamówienia przez Usługodawcę. Za potwierdzenie można uznać w szczególności przesłanie faktury pro forma lub faktury VAT przez Usługodawcę do Użytkownika, wskazanie Użytkownikowi rachunku bankowego lub metody płatności na rzecz Sprzedawcy, a także przesłanie potwierdzenia wysłania Produktu lub rozpoczęcie świadczenia usługi związanej z Produktem.

10. Przy zakupie i płatności za Produkty nabyte i wymienione w Załączniku nr 15 do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od Produktów i usług (t.j. Dz.U. 2018 poz. 2174 ze zm.), które to płatności za te Produkty udokumentowane są fakturą, w której kwota należności ogółem przekracza 15 000 zł brutto lub równowartość tej kwoty – Sprzedawca i Użytkownik (podatnik podatku VAT) są obowiązani zastosować mechanizm podzielonej płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile ma on zastosowanie wobec Użytkownika składającego Zamówienie.

11. Faktura wystawiona przez Sprzedawcę, o której mowa w §4 ust. 10, powinna zawierać wyrazy: “mechanizm podzielonej płatności”. Strony takiej transakcji, obowiązane są posiadać rachunek rozliczeniowy, o którym mowa w art. 49 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe, lub imienny rachunek w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej otwarty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, prowadzony w walucie polskiej.

12. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w przypadku wysokiej ceny Produktu, Sprzedawca może zastosować szczególny tryb składania Zamówienia, w którym Użytkownik zobowiązany będzie do zapłacenia zaliczki warunkującej złożenie Zamówienia (o konieczności uiszczenia zaliczki Użytkownik zostanie poinformowany w trakcie składania Zamówienia). Usługodawca wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia umożliwi Użytkownikowi opłacenie pozostałej części ceny w sposób opisany w Regulaminie.

13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności i dostawy poprzez nieudostępnianie części z opcji dla wybranych Produktów lub Zamówień o określonym poziomie wartości.

§ 5

Płatności

1. Użytkownik będzie zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy dotyczącej Produktu cenę związaną z zamówionymi Produktami.

2. W przypadku promocji jak i obniżek cen wskazuje się, że takie informacje powinny być wyraźnie oznaczone.

3. Poprzez zgodność z prawem obniżonej ceny Produktu rozumie się to, że cena Produktu jest uwidoczniona w sposób jednoznaczny niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Obok tych informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informacje o cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. W przypadku gdy Produkt wystawiony do sprzedaży znajduje się w ramach Serwisu internetowego w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała od dnia wprowadzenia Produktu do informacji dostępnych w ramach Serwisu internetowego.

5. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:

1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, potwierdzeniu złożenia Zamówienia przez Użytkownika poprzez link w otrzymanym e-mailu, oraz po wpływie środków na rachunek bankowy Sprzedawcy),

2. gotówką przy odbiorze osobistym Produktu będącego rzeczą ruchomą – płatność w siedzibie Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zaś powyższy Produkt wydany zostanie w biurze Sprzedawcy za uprzednią zapłatą ceny sprzedaży)

3. gotówką za pobraniem, płatność realizowana u dostawcy określonego w związku z Umową przy dokonywaniu dostawy Produktu będącego rzeczą ruchomą (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia),

4. karta płatnicza w ramach terminala płatniczego oraz poprzez przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności przelewy24.pl, obsługiwany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy),

3. Użytkownik jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego o terminie w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy.

4. O ile inaczej nie zostało ustalone z Usługodawcą, w wypadku niewywiązania się przez Użytkownika z obowiązku dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia (brak zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy), Sprzedawca anuluje nieopłacone Zamówienie, co należy traktować jako odstąpienie od Umowy. W powyższym przypadku Sprzedawca jest także upoważniony do wyznaczenia Użytkownikowi dodatkowego 7-dniowego terminu na dokonanie płatności i w przypadku jego wyznaczenia informuje o nim Użytkownika na wskazany przez niego w Zamówieniu adres poczty elektronicznej. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu (brak zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy w terminie 7 dni od dnia wyznaczenie dodatkowego terminu zapłaty), Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Użytkownikowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie operatora transakcji lub banku Użytkownika, na wyraźne życzenie Użytkownika powinien poinformować o tym Sprzedawcę i ten wówczas może potwierdzić, że płatność na rzecz Sprzedawcy może zostać zrealizowana pomimo pierwotnego wyboru Użytkownika bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy przelewem tradycyjnym.

6. Sprzedawca zastrzega możliwość udostępnienia Użytkownikom możliwości dokonywania płatności poprzez internetowy serwis usługowy pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy Użytkownikiem i Sprzedawcą. W przypadku wyboru takiego sposobu płatności Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem takiego serwisu. Każda płatność inicjowana w serwisie pośredniczącym powinna otrzymać niepowtarzalny numer płatności, który to powinien zostać zachowany przez Użytkownika dla celów kontroli stanu płatności.

§ 6

Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz w obrębie Unii Europejskiej.

2. Termin dostawy i realizacji Zamówienia wskazany na Serwisie internetowym liczony jest w dniach roboczych.

3. Sprzedawca zamieszcza na w ramach Serwisu internetowego informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do dostawy i realizacji Zamówienia.

4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Użytkownika liczy się w następujący sposób:

1. w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności: przelew, płatności elektroniczne lub płatność kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;

2. w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy,

3. w przypadku wyboru przez Użytkownika odbioru osobistego Produktu będącego rzeczą ruchomą, Produkt taki będzie gotowy do odbioru przez Użytkownika w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.

5. Zamówione Produkty będące rzeczami ruchomymi są dostarczane do Użytkownika za pośrednictwem dostawcy na adres wskazany przy składaniu Zamówienia.

6. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy i odbioru zamówionych Produktów:

1. 1. Przesyłką kurierską pod wskazany przy składaniu Zamówienia adres na terytorium Polski lub na terytorium Unii Europejskiej,

   2. Przesyłką kurierską za pobraniem pod wskazany przy składaniu Zamówienia adres na terytorium Polski lub na terytorium Unii Europejskiej,

   3. Odbiór osobisty który możliwy jest w siedzibie Usługodawcy, pod adresem: ul. Graniczna 3a, 63-800 Gostyń w dniach oraz godzinach otwarcia placówki stacjonarnej Sprzedawcy, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Produkt dostarczany jest łącznie, po skompletowaniu całego Zamówienia, chyba że inaczej wyraźnie zostanie ustalone ze Sprzedawcą.

8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Użytkownik dokonuje odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia, chyba że inaczej wyraźnie zostanie ustalone ze Sprzedawcą.

9. Sprzedawca, zgodnie z wolą Użytkownika, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą wszystkie dostarczane Produkty.

10. Użytkownik w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie składania Zamówienia, że chce nabyć Produkt jako Przedsiębiorca (podatnik podatku VAT).

Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy względem Przedsiębiorców

§ 7

Postępowanie reklamacyjne dla Przedsiębiorców

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe, chyba że wyraźnie zaznaczono, że konkretny Produkt ma charakter używany.

2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez przepisy prawa zakresie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady względem Przedsiębiorców.

3. W przypadku uznania, że Sprzedawca nienależycie wykonał swoje zobowiązanie związane z zawarciem Umowy wówczas Użytkownik będący Przedsiębiorcą powinien niezwłocznie zgłosić powyższe w formie reklamacji Sprzedawcy (nie później jak w terminie 3 dni od ujawnienia niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę).

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

1. 1. datę zakupu Produktu,

   2. okoliczności (w tym datę) wystąpienia nienależytego wykonania Umowy lub niewykonania Umowy,

   3. dokumentację potwierdzającą niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy,

   4. dane Użytkownika składającego reklamację oraz wyraźnie sprecyzowane żądanie Użytkownika w związku ze zgłoszeniem.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wyłącznie wady Produktu powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie w momencie wydania Produktu Użytkownikowi, polegające na niezgodności Produktu z Umową, tj. na braku właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub jego przeznaczenia.

7. Sprzedawca samodzielnie nie udziela gwarancji na Produkt, chyba że coś innego wyraźnie wynika z zaakceptowanego przez Sprzedawcę Zamówienia.

8. Postanowienia Regulaminu związane z rękojmią przy Przedsiębiorcach dotyczą zatem tylko tych sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nakładają na Sprzedawcę obowiązek udzielenia Przedsiębiorcy rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Użytkownika. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej powyższe nastąpi w terminie do 30 dni roboczych, przy czym brak ustosunkowania się nie skutkuje przyjęciem, że roszczenie lub zastrzeżenie zgłoszone do Sprzedawcy zostało uznane tak co do zasady jak i co do wysokości.

§ 8

Gwarancja dla Przedsiębiorców

1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu.

2. Usługodawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności nie udziela dodatkowej gwarancji sprzedawcy, a sama gwarancja stanowi odpowiedzialność producenta, a nie sprzedawcy za zakupiony Produkt.

Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumentów

§ 9

Zgodność Produktu z Umową

1. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

1. 1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

2. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1. 1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

   2. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; 

   3. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru;

   4. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

      1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

      2. przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

      3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy.

§ 10

Wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie, o którym mowa w § 9 ust. 2 Regulaminu, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu (w oświadczeniu podpisanym lub złożonym Sprzedawcy).

§ 11

Odpowiedzialność Sprzedawcy w przypadku niezgodności Produktu z Umową

1. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową w relacji z Konsumentem, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową.

3. Sprzedawca nie może powoływać się względem Konsumenta na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową określonego w §11 ust. 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

4. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

   1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.

§ 12

Naprawa lub wymiana Produktu

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

5. Konsument winien udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Koszt odbioru Produktu od Konsumenta ponosi Sprzedawca.

6. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

§ 13

Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z § 12 ust. 3 Regulaminu;

2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z § 12 ust. 4-6 Regulaminu;

3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w § 12 Regulaminu;

5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

2. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.

3. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Zwrot ceny dokonywany jest przez Sprzedawcę w takiej samej formie, w jakiej była zapłata, chyba że Konsument zastrzegł inną formę zwrotu.

§ 14

Postępowanie reklamacyjne dla Konsumentów

1. Umową sprzedaży objęte są Produkty nowe, chyba że wyraźnie wskazano, że Produkt jest używany.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Użytkownikowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy wynikające z ustawy o Prawach konsumenta, przepisach Kodeksu Cywilnego oraz na podstawie Regulaminu.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

1. datę zakupu Produktu i zwięzły opis wady,

2. okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,

3. w zakresie w jakim będzie to możliwe udokumentowanie wystąpienia wady

4. dane Konsumenta składającego reklamację oraz wyraźne żądanie Konsumenta w związku z wadą Produktu.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wyłącznie wady Produktu powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie w momencie wydania Produktu Konsumentowi, polegające na niezgodności Produktu z Umową, tj. na braku właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub jego przeznaczenia.

7. W celu wszczęcia postępowania reklamacyjnego i realizacji uprawnień Konsumenta związanych z wadą fizyczną lub prawną Produktu Konsument, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od momentu, w którym możliwe było wykrycie wady, powinien:

1. zgłosić stwierdzenie wady w Produkcie poprzez skierowanie korespondencji e-mail na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy (zgodnie z § 14 ust. 5 Regulaminu), oraz

2. dostarczyć w tymże terminie reklamowany Produkt do Sprzedawcy na jego koszt, w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu zapewniającym jego bezpieczny transport. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie Produktu do jakiego dojdzie w trakcie jego transportu do Sprzedawcy.

8. Jeżeli Produkt ma wadę, Konsument może:

1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie,

2. żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta niezwłocznie - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione. Do zachowania powyższego terminu koniecznym jest, aby Sprzedawca w terminie 14 dni odesłał na adres do korespondencji Konsumenta lub na adres wskazanej przez niego poczty elektronicznej, decyzję reklamacyjną w którym oświadczy, czy reklamację uznaje czy też nie.

10. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z Umową, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad wygasa z upływem roku od dnia stwierdzenia wady, chyba że Użytkownik w tym terminie zgłosi wadę Sprzedawcy i zainicjuje postępowanie reklamacyjne. W w/w terminie Konsument może także odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Produktu. Jeżeli Konsument żądał wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu, lub usunięcia wady.

11. Roszczenia Konsumenta wynikające z rękojmi nie mogą wygasnąć przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.

§ 15

Odstąpienie od umowy sprzedaży dla Konsumentów

1. Konsument, który zawarł Umowę związaną z Produktami poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy od niej odstąpić bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość związanej z Produktem rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość związanej z Produktem składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres: biuro@narzedziowy.org

4. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności z tym, że w wypadku odstąpienia od Umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, a także Konsument może zostać obciążony kosztami realizacji usług, które na jego żądanie zostały wykonane przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

11. W przypadku Produktów niematerialnych z chwilą złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Konsument zobowiązany jest do bezwzględnego zaprzestania korzystania z takiego Produktu oraz do usunięcia egzemplarza Produktu oraz jego wszelkich kopii.

12. Jeśli ze względu na swój charakter Produkt nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Konsument w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia ujawnione w ramach Produktu.

14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

16. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

17. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

18. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia usługi, że po spełnieniu tego świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

19. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

20. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

21. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów.

22. W przypadku oświadczania przez Konsumenta, ze ten żąda wykonania Umowy związanej ze świadczeniem usług przed upływem terminu dla odstąpienia od takiej Umowy przyjmuje się, że Konsument zobowiązany będzie do zapłaty za wykonaną usługę do czasu odstąpienia od Umowy.

§ 16

Gwarancja dla Konsumentów

1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę Konsumentom mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu.

2. W wypadku Produktów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Serwisie internetowym.

3. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności nie udziela Konsumentowi dodatkowej gwarancji, a sama gwarancja stanowi odpowiedzialność producenta, a nie Sprzedawcy za zakupiony Produkt.

§ 17

Sposoby pozasądowego rozwiązywania sporów

1. Konsument, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać z mediacji lub sądownictwa polubownego.

2. Sprzedawca informuje, że Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez Polubowny Sąd Konsumencki, działający przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej lub wniosek o podjęcie mediacji przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Procedury polubownego rozstrzygania sporów stosowane przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.

4. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą o ile związane są z korzystaniem ze Serwisu Internetowego, mogą zostać poddane przez Konsumenta procedurze pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (link do Platformy ODR znajduje się na podstronach Serwisu). Korzystanie z Platformy ODR jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Konsumenta będącego konsumentem i następuje zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

§ 18

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W przypadku udostępnienia lub przekazania przez Sprzedawcę innych regulaminów dotyczących konkretnych Produktów (np. dotyczących możliwości wynajmu ruchomości) lub w przypadku przygotowania odrębnych konkretnych umów w formie pisemnej lub w formie wymiany korespondencji email, przyjmuje się, że postanowienia powyższych dokumentów w razie niedającej się usunąć kolizji mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. Nie mniej jednak w każdym wypadku wszelkie dokumenty związane ze Sprzedawcą powinny być interpretowane jako możliwie najdalej idące w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy względem Użytkowników i osób trzecich, a nadto Sprzedawca powinien być zobowiązany do spełnienia tylko tych świadczeń na które wyraźnie zgodził się lub których realizacji wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Użytkownika. Zmiana Regulaminu, o ile wyraźnie inaczej nie zaznaczył Sprzedawca, wchodzi w życie z chwilą jej publikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają zachowania dłuższego terminu to wówczas w terminie wynikającym z takich przepisów. Sprzedawca poinformuje Użytkownika przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, nie mniej jednak może to skutkować rozwiązaniemem Umowy.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody lub rażącego niedbalstwa i wyłącznie w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

6. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

7. Sądem właściwym dla rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikłych na tle realizacji Umowy Sprzedaży jest Sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy, chyba że inna właściwość wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.02.2024r.